Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 1 April 2025

Kebijakan refund dapat berbeda untuk setiap penyelenggara event. Selalu baca syarat & ketentuan event sebelum membeli tiket.

1. Kondisi Refund

Anda dapat mengajukan refund dalam kondisi berikut:

  • Event dibatalkan oleh penyelenggara: Refund penuh (100%) akan diproses dalam 7–14 hari kerja.
  • Event diubah secara signifikan (tanggal, lokasi, atau format): Anda berhak mengajukan refund dalam 3×24 jam setelah pengumuman perubahan.
  • Pembatalan oleh pembeli: Tunduk pada kebijakan masing-masing penyelenggara. Beberapa event mungkin tidak menerima pembatalan.

2. Prosedur Pengajuan Refund

  1. Login ke akun DigiVent Anda.
  2. Buka halaman Dashboard → Pesanan Saya.
  3. Pilih pesanan yang ingin direfund dan klik Ajukan Refund.
  4. Isi formulir pengajuan refund dan lampirkan alasan.
  5. Tim kami akan merespons dalam 2×24 jam kerja.

3. Biaya Platform

Biaya layanan platform (platform fee) sebesar 5% dari nilai tiket tidak dapat direfund kecuali dalam kasus pembatalan event oleh penyelenggara.

4. Metode Pengembalian Dana

Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi:

  • Transfer bank: 3–7 hari kerja
  • E-wallet (GoPay, OVO, DANA): 1–3 hari kerja
  • Kartu kredit: 7–14 hari kerja (tergantung bank penerbit)

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang refund, hubungi tim support kami di support@digivent.id atau melalui halaman Bantuan.

Home Events
Tiketku Login